Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволеним покупкою.
Якщо товар вам не підходить або має недоліки, ви можете оформити повернення згідно умов цієї політики.
Ви можете повернути товар, якщо:
• він не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, оригінальне пакування та етикетки;
• товар відповідає переліку продукції, що може бути повернена згідно Закону України «Про захист прав споживачів».
Відповідно до п. 13 Постанови КМУ №172, насіння належить до категорії продовольчих товарів,
які не підлягають поверненню/обміну за бажанням покупця, якщо товар якісний.
Але ви можете повернути насіння у таких випадках:
• вам доставили товар, якого ви не замовляли;
• упаковка пошкоджена в процесі транспортування;
• товар має явні дефекти або невідповідності;
• кількість або сорт не відповідає замовленню.
Якщо проблема виникла з вини магазину — ми гарантуємо заміну або повернення коштів.
Повернення товару можливе протягом:
• 14 днів з моменту отримання;
• 24 годин при отриманні на поштовому відділенні, якщо виявлено пошкодження упаковки (складається акт).
Щоб оформити повернення, виконайте прості кроки:
1. Зв’яжіться з нами за телефоном 096 797 0095, щоб повідомити про проблему.
2. Надішліть фото товару та опис ситуації (для підтвердження стану).
3. Узгодьте з менеджером спосіб повернення або заміни.
4. Поверніть товар у пункт відправлення у тому вигляді, в якому він був отриманий.
• Якщо помилка сталася з вини магазину — ми повністю компенсуємо доставку.
• Якщо повернення з ініціативи покупця (не сподобався, передумали) — вартість пересилки оплачує покупець.
Після отримання товару та його перевірки:
• кошти повертаються на банківську картку покупця протягом 1–3 робочих днів;
• у разі заміни — новий товар відправляється узгодженим способом.
Телефон: 096 797 0095
Email: (darnasinya@gmail.com)
Графік: Пн–Пт, 10:00–18:00
Вихідний: Сб-Нд